INFORMACIÓN LEGAL
Política de devoluciones y reembolsos
Documento de trabajo pendiente de completar.
Borrador pendiente de condiciones comerciales
Completar dirección de devolución, canal de notificación, costes de transporte y condiciones B2B antes de publicar.
Desistimiento de consumidores
Con carácter general, las compras a distancia de bienes permiten comunicar el desistimiento dentro de 14 días desde la entrega, salvo excepciones legales aplicables. Los alimentos de rápida caducidad pueden estar exceptuados; no todos los alimentos quedan excluidos automáticamente.
Solicitud y devolución
Comunicar la decisión por [CANAL], indicando el pedido y producto. La dirección y las instrucciones de devolución se facilitarán mediante [PROCEDIMIENTO POR CONFIRMAR].
Reembolsos
El reembolso se tramitará conforme a los plazos legales aplicables. Deben concretarse el procedimiento y los costes de devolución antes de la contratación.
Productos defectuosos y operaciones profesionales
Los derechos por falta de conformidad son distintos del desistimiento. Las condiciones para operaciones entre empresas deberán acordarse específicamente sin limitar derechos imperativos del consumidor.
Referencia
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/